Was macht einen Lighthouse Onlineshop besonders?

Ein guter Onlineshop zeigt nicht nur Produkte.
Er zeigt, warum Kunden diese Produkte haben möchten.

Viele Onlineshops sind technisch gut aufgebaut,
haben ein umfangreiches Sortiment und sehen modern aus.
Aber reicht das aus, um erfolgreich zu verkaufen?

Wir bei Lighthouse sind überzeugt:
Ein Onlineshop muss mehr können als gut aussehen.

Er muss Menschen begeistern, Vertrauen schaffen,
Fragen beantworten und Kaufentscheidungen erleichtern.

Er muss ein richtig guter Verkäufer sein.
24 Stunden am Tag, sieben Tage in der Woche.

Wir verkaufen nicht zuerst das Produkt

Wer Hundefutter verkauft, verkauft auch die Freude,
seinem treuen Begleiter etwas Gutes zu tun.

Wer Wein verkauft, verkauft auch den Genuss
eines besonderen Abends mit guten Freunden.

Wer Faltpavillons verkauft, verkauft auch den geschützten Platz
für eine gelungene Feier,
eine Veranstaltung oder einen professionellen Auftritt.

Und wer Spielwaren verkauft, verkauft vor allem die Begeisterung
Und Freude spielender Kinder.

Menschen kaufen nicht nur Produkte. Sie kaufen die Vorstellung davon,
was sie mit diesen Produkten erleben oder erreichen können.

Genau deshalb beginnen wir bei Lighthouse nicht mit Farben,
Schaltflächen oder dem Shopsystem.

Wir beginnen mit der Frage:
Warum sollte ein Kunde gerade bei Ihnen kaufen?

Die Philosophie des Unternehmens sichtbar machen
Jedes Unternehmen hat eine eigene Geschichte,
besondere Erfahrungen und individuelle Stärken.

Vielleicht ist es die lange Familientradition, eine außergewöhnliche
Herstellung oder die besondere Qualität der angebotenen Produkte.

Vielleicht sind es das Fachwissen, die persönliche Beratung
oder eine ganz eigene Unternehmensphilosophie.

Genau diese Unterschiede machen ein Unternehmen
für seine Kunden interessant.

Deshalb entwickeln wir keine beliebig austauschbaren Onlineshops.

Wir möchten, dass ein Besucher sofort erkennt,
welches Unternehmen hinter dem Angebot steht
und warum seine Produkte etwas Besonderes sind.

Wir gestalten nicht nur eine schöne Startseite,
sondern einen gesamten Onlineshop,

der die Philosophie des Unternehmens und seiner Produkte vermittelt.

Und das gilt für jede einzelne Seite.

Die Startseite begeistert. Der gesamte Shop verkauft.

Eine emotionale Startseite ist wichtig. Sie entscheidet häufig über
den ersten Eindruck. Aber was geschieht anschließend?

Der Kunde besucht eine Kategorie, vergleicht Produkte und liest Beschreibungen.
Wenn er dort nur Artikelnummern, Preise und technische Daten findet,
geht ein großer Teil der anfänglichen Begeisterung wieder verloren.

Deshalb betrachten wir immer den gesamten Shop.
Die Startseite weckt Begeisterung.
Die Kategorien schaffen Orientierung.

Die Produktseiten erklären den Nutzen, vermitteln Vertrauen
und erleichtern Entscheidungen.

Und die einfache Bestellabwicklung sorgt dafür,
dass aus einer Kaufentscheidung ein Kauf wird.

Erst das Zusammenspiel macht aus einer Webseite
einen wirklich guten digitalen Verkäufer.

Ein guter Verkäufer versteht seine Kunden

Ein Kunde weiß häufig, welches Problem er lösen möchte.
Aber er weiß nicht immer, welches Produkt dafür tatsächlich das richtige ist.

Deshalb sollte ein Onlineshop
nicht nur eine möglichst große Produktauswahl anbieten.
Er sollte seine Kunden bei der Auswahl unterstützen.

Welches Produkt passt zu meinen Anforderungen?
Worin unterscheiden sich die verschiedenen Ausführungen?
Welche Vorteile bietet mir dieses Produkt?
Welches Zubehör benötige ich zusätzlich?

Ein guter digitaler Verkäufer beantwortet nicht nur die Fragen,
die ein Kunde bereits stellt.
Er beantwortet auch die Fragen,
an die der Kunde noch gar nicht gedacht hat.
Das schafft Sicherheit und erleichtert den Einkauf.

Sichtbarkeit beginnt mit guten Antworten
Menschen suchen bei Google
und zunehmend bei KI-Systemen wie ChatGPT nach Lösungen.

Sie suchen nicht immer nach einer Artikelnummer, einem Hersteller oder
einem bestimmten Produkt. Oft stellen sie ganz konkrete Fragen.
Genau deshalb müssen Produktinformationen
verständlich, vollständig und gut strukturiert sein.

Wir verbinden die Erfahrung unserer Kunden
mit unserem komplexen PIM- und KI-System.

So können Produktbeschreibungen, technische Daten, Anwendungsbeispiele,
Vorteile und häufige Fragen systematisch aufbereitet werden.

Nicht möglichst viel Text ist entscheidend.
Entscheidend ist die richtige Antwort auf die Frage des Kunden.

Das verbessert die Orientierung und schafft die Grundlage
für eine bessere Auffindbarkeit.

Einfacher verkaufen. Wirtschaftlicher arbeiten.
Ein erfolgreicher Onlineshop
muss nicht nur für seine Besucher einfach zu bedienen sein.

Auch für das Unternehmen selbst
sollte die tägliche Arbeit möglichst einfach werden.

Deshalb verbinden wir bei Lighthouse die Gestaltung des Onlineshops
mit der Organisation und Automatisierung der dahinterliegenden Prozesse.

Unser KaDIS PIM- und KI-System unterstützt die zentrale Pflege
und Aufbereitung der Produktdaten.

In Verbindung mit SmartStore
können wir große Teile der Shopinhalte direkt aus dem PIM steuern.

Damit lassen sich doppelte Arbeiten reduzieren
und Änderungen einfacher in den Shop übernehmen.

Ein guter Onlineshop sollte deshalb nicht nur mehr verkaufen,
sondern auch dazu beitragen, dass jeder Verkauf wirtschaftlicher wird.

Was ist also das Besondere an Lighthouse?
Wir betrachten einen Onlineshop
nicht zuerst aus der Sicht eines Programmierers oder Designers.
Wir betrachten ihn aus der Sicht des Menschen, der dort etwas kaufen möchte.

Was begeistert ihn?
Welche Fragen hat er?
Was macht ihn unsicher?
Und was können wir tun, damit seine Entscheidung möglichst einfach wird?

Sie bringen Ihre Erfahrung, Ihre Produkte und die Philosophie
Ihres Unternehmens mit.

Wir bringen neue Ideen, andere Perspektiven und fast 50 Jahre
Erfahrung im Versand- und Onlinehandel ein.

Gemeinsam machen wir daraus einen Onlineshop,
der nicht nur Produkte präsentiert,
sondern Ihr Unternehmen unverwechselbar macht.

Nicht einfach schöner gestalten.
Sondern einfacher machen, emotional begeistern,
Vertrauen schaffen und erfolgreicher verkaufen.

Das ist unsere Vorstellung von einem wirklich guten Lighthouse Onlineshop.

Lighthouse IVM GmbH - Beratung vor Software.